Términos y condiciones
Términos y condiciones
INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.fedina.org (en adelante Sitio Web)
Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.fedina.org y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que “Fedina” desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Servicio de Crédito, Bienestar y Ahorro del Asociado (www.fedina.org)
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído la política de privacidad. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas, solicitudes y pagos de servicios legalmente válidas.
No realizar ninguna solicitud de servicio falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una solicitud de servicio, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Colombia. Fedina no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Fedina declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de Colombia.
PROCESO DE SOLICITUD DE SERVICIOS
Los Usuarios debidamente registrados pueden solicitar a través del Sitio Web o por los medios y formas establecidos.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares aplicables a cada caso.
Además, el Usuario puede consultar de forma personalizada las Condiciones particulares de cada producto o servicio.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de servicios por medio del sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto en el correo electrónico fondofedina@gmail.com, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente (vía telefónica: 3174366436.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, “Fedina” no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Fallas técnicas que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Fedina pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de solicitud de adquisición de servicios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
En general, Fedina no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Fedina sean electrónicas (correo electrónico, vía telefónica o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo acuerdo, notificación, información y demás comunicaciones que Fedina envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Fedina a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Fedina puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico, en la dirección postal y número telefónico facilitados.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de Fedina a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Fedina del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un acuerdo o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Fedina a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un acuerdo surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
NULIDAD
Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Fedina en relación con el objeto social.
El Usuario y Fedina reconocen haber consentido la celebración de un acuerdo sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los acuerdos de pagos de productos a través del mismo se regirán por la legislación colombiana.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los acuerdos entre Fedina y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de Colombia.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar de forma exclusiva y privada a Fedina sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar, siempre y exclusivamente a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General), nunca mediante redes sociales, que puedan dañar la imagen de la web y su prestigio, pudiendo ésto, ser causa de acciones legales.
PASARELA DE PAGOS
El Usuario es plenamente consciente y acepta el uso de los sistemas electrónicos de pago del portal, con el cual el Sitio Web ha hecho alianza: BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL (en adelante “Pasarela de Pagos”). Esta Pasarela de Pago permite efectuar la recepción del pago con PSE. Una vez el Usuario haya realizado el pago, será quien expedirá el comprobante de pago. El Usuario acepta los Términos y Condiciones de la Pasarela de Pago, en especial lo relativo a la regulación tributaria y cambiaria sobre las transacciones realizadas. En ningún caso la PASARELA DE PAGOS: BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL, SE HARÁ RESPONSABLE por las demoras justificadas o injustificadas en este portal, así mismo no responderá por la reclamación de carácter comercial, civil o administrativa, en cuanto ésta responsabilidad recae única y exclusivamente en cabeza de este portal web de conformidad con la normatividad de la República de Colombia.
MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS
En beneficio del Usuario podremos realizar modificaciones y agregar nuevos servicios en nuestro portal. El acceso a nuestros servicios es libre, por lo cual podrá dejar de acceder a ellos cuando lo estime conveniente.
En caso que el usuario de este portal web, desee aclarar alguna transacción realizada en “NOMBRE DE FEDINA”, sobre la pasarela de pagos, debe remitir la comunicación al correo: fondofedina@gmail.com
Los datos del administrador del Portal Web son los siguientes:
- NOMBRE: FONDO DE EMPLEADOS DE LA DIAN DE NEIVA
- NIT: 813001307-1
- DIRECCIÓN: CL 7 # 6 – 27 CENTRO, OFICINA 807 EDIFICIO BANCO AGRARIO DE NEIVA
- CIUDAD: NEIVA – HUILA
- CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO: fondofedina@gmail.com
- CELULAR: 3174366436
- TELEFONO FIJO: 6088501748
- FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACION: 31/10/2024